小豆苗接種整合服務(wù)落地福鼎市核心門診
發(fā)布時間：2023-01-16
作為縣級市區(qū)內(nèi)承擔(dān)核心接種人流量的門診，寧德福鼎市桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是福鼎較大的接種門診之一。
接觸小豆苗系列產(chǎn)品前，門診雖然配備有單一手持設(shè)備取號機，卻并不能完全滿足大量的接種需求。門診選址在服務(wù)中心二樓，接種日早上大量家長來到現(xiàn)場后，排隊取號人群擠滿整個樓梯走廊，排隊時間至少需要 30分鐘-1小時。
日常工作中，老師們以日復(fù)一日的耐心與工作難點共處：一、排隊等待老師口頭叫號、手寫下一針接種日期時間，紙質(zhì)化工作流程漫長，使家長接種體驗打折。二、在嘈雜混亂的接種環(huán)境中，為維持接種秩序，接種前告知效果難以保證。三、手機成為大部分家長的日常信息接收途徑，紙質(zhì)接種本“下一針”提醒效力降低，查漏補種循環(huán)往復(fù)。四、新冠接種及相關(guān)防疫壓力疊加，與日常接種任務(wù)并行，為接種管理帶來較大挑戰(zhàn)。
2022年10月，為改善長期以來的管理難題，門診先后嘗試落地使用小豆苗APP與SaaS智慧門診硬件。家長手機端APP預(yù)約功能與門診取、叫號設(shè)備立即實現(xiàn)順暢同步。預(yù)約功能啟動后，門診庫存信息與家長預(yù)約決策實現(xiàn)無縫同步。人群初步分流效果立竿見影，樓梯上“排大隊”不再常見。
常跑門診的家長感受到，通過主動預(yù)約，接種過程中的秩序感明顯增強。到達門診后，排隊取號“有據(jù)可循”，大家的等待有了著落，也多了一分彼此配合耐心。
老師們感覺到，有了接種現(xiàn)場設(shè)備的配置，自己在電腦端的簡單操作，為門診空間帶來了無形的約束力。流程設(shè)計在前，埋怨與質(zhì)疑再逐漸變少。而針對“下一針”“催種”等等點滴瑣碎的工作任務(wù)，不需要眼花繚亂的窗口跳轉(zhuǎn)，醫(yī)生端APP把“找人打苗”這件事兒收歸到簡潔的界面中，首次告知工作自行運轉(zhuǎn)，設(shè)備互聯(lián)互通，讓每個接種環(huán)節(jié)有效串聯(lián)在一起。
接種管理全流程服務(wù)運轉(zhuǎn)起來后，“安全、有序、規(guī)范、便捷”，成為了智慧化技術(shù)帶給醫(yī)生與家長的共同感受。
